← На головну

Політика конфіденційності

Оновлено: 13.03.2026

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності пояснює, які персональні дані ми збираємо та обробляємо у мобільному застосунку DODA та пов’язаних сервісах (далі — «Компанія»), з якою метою, на яких підставах і як ви можете реалізувати свої права.

Дата набрання чинності: 13.03.2026.

2. Хто ми і як працює Компанія

Компанія є маркетплейсом послуг і надає інформаційні та організаційні інструменти для взаємодії між замовниками (клієнтами) та виконавцями (провайдерами).

У моделі direct-pay оплата робіт/послуг між клієнтом та виконавцем зазвичай відбувається напряму між ними. Компанія може стягувати оплату за власні інформаційні/сервісні функції платформи (сервісні збори/комісії), що відображається в інтерфейсі Компанії.

3. Які дані ми можемо збирати

Ми можемо обробляти такі категорії даних (залежно від функцій, якими ви користуєтесь):

  • Дані профілю: ім’я/ПІБ, аватар, номер телефону, email (якщо вказано).
  • Дані замовлень: опис, фото, статуси, час візиту, адреса, коментарі.
  • Комунікації: повідомлення в чаті/підтримці та метадані (час, учасники).
  • Локація: точна або приблизна геолокація (за вашим дозволом) для підбору адреси/сервісу та коректного виконання замовлення.
  • Технічні дані: дані про пристрій та застосунок, push-токени, журнали помилок, ідентифікатори для безпеки та діагностики.
  • Дані оплати інформаційних послуг: суми/статуси транзакцій та службові ідентифікатори платежів (платіжні реквізити карток ми не зберігаємо, якщо їх обробляє платіжний провайдер).
  • Верифікаційні дані виконавця: фото документів/селфі для підтвердження особи та безпеки спільноти (якщо ви проходите верифікацію).

4. Мета та правові підстави обробки

Ми обробляємо дані для надання та підтримки роботи сервісу (створення акаунта, створення/виконання замовлень, робота чату, підтримка), забезпечення безпеки, виконання юридичних обов’язків, а також для покращення якості продукту.

Правові підстави можуть включати: виконання договору (надання сервісу), згоду (наприклад, геолокація, маркетингові комунікації), законний інтерес (безпека, антифрод, діагностика), а також виконання вимог законодавства.

5. Геолокація

Якщо ви надаєте дозвіл, застосунок може отримувати дані про вашу локацію. Це використовується для зручного введення адреси та коректної роботи сервісу, зокрема під час створення замовлення.

Ви можете відкликати дозвіл у налаштуваннях пристрою. У такому разі частина функцій (підбір адреси/координат) може працювати обмежено.

6. Сповіщення та канали зв’язку (email, SMS, чат)

Ми можемо надсилати сервісні повідомлення щодо вашого акаунта, замовлень і безпеки через push-сповіщення, email та SMS (залежно від ваших налаштувань і наданих контактних даних).

Чат у застосунку використовується для комунікації між користувачами та/або з підтримкою. Повідомлення можуть зберігатися для забезпечення історії, безпеки та розгляду звернень.

7. Передача даних третім сторонам

Ми можемо передавати або надавати доступ до даних у таких випадках:

  • Іншим користувачам сервісу в межах виконання замовлення (наприклад, для зв’язку та виконання робіт).
  • Постачальникам інфраструктури (наприклад, Firebase/Google Cloud, Expo) для роботи бекенду, push-сповіщень, зберігання даних та діагностики.
  • Постачальникам комунікацій (email/SMS) — якщо такі канали використовуються для сервісних повідомлень.
  • Державним органам — якщо це вимагається законом.

8. Зберігання та строки

Ми зберігаємо дані стільки, скільки потрібно для цілей, зазначених у цій політиці, або стільки, скільки вимагає законодавство.

Дані, пов’язані з безпекою та розглядом звернень, можуть зберігатися довше (наприклад, для запобігання шахрайству та вирішення спірних ситуацій).

Верифікаційні фото/документи зберігаються лише стільки, скільки потрібно для процесу перевірки та можливого оскарження (вікно на апеляцію).

9. Безпека

Ми застосовуємо технічні та організаційні заходи безпеки для захисту даних. Однак жоден спосіб передачі чи зберігання даних не є на 100% безпечним.

10. Ваші права

Ви можете звернутися до нас, щоб реалізувати свої права, зокрема:

  • отримати доступ до своїх даних;
  • виправити неточні дані;
  • видалити акаунт (коли функція доступна в застосунку) або подати запит на видалення;
  • обмежити або заперечити обробку в окремих випадках;
  • відкликати згоду (коли обробка базується на згоді).

11. Контакти

З питань конфіденційності, обробки даних або запитів щодо ваших прав звертайтесь через розділ “Підтримка” у застосунку.

Постачальник Сервісу: ФОП Пригара Володимир Михайлович, ЄДРПОУ: 3222803090, ІПН: 3222803090.

Юридична адреса: вул. Центральна, 2 В, с.Золотарьово, Закарпатська обл..

Контакти для юридичних запитів та запитів щодо захисту персональних даних: info@dodaservice.com.

Email підтримки: support@dodaservice.com.

Вебсайт: https://www.dodaservice.com.

12. Зміни до політики

Ми можемо періодично оновлювати цю політику. Актуальна версія завжди доступна в застосунку. У разі суттєвих змін ми можемо додатково повідомляти вас через застосунок.